Si vous n'avez pas encore reçu votre kit ADN, veuillez vérifier le statut de votre commande depuis votre site familial :
1. Placez le curseur de la souris sur l'onglet ADN, puis cliquez sur "Mes kits ADN" :
Si vous êtes identifié, vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant pour accéder directement à cette page: https://www.myheritage.fr/dna/manage/
2. A droite du kit ADN que vous souhaitez suivre, cliquez sur les trois petits points puis sur "Suivre", comme indiqué ci-dessous :
Vous verrez une frise chronologique permettant de suivre de près l'acheminement de votre kit d'ADN dès votre commande.
Si le kit ADN a été expédié, vous pouvez cliquer sur "Cliquez ici pour voir le statut de votre kit" afin d'être redirigé vers le site internet qui gère la livraison de votre commande. Vous pourrez alors trouver le numéro de suivi du kit sur leur site.
Veuillez prendre en compte le fait que, une fois le colis arrivé au pays de destination, les entreprises de livraison fonctionnent avec les services postaux locaux afin de livrer le colis. Pour suivre le kit au sein du pays de destination, veuillez utiliser le numéro de suivi local procuré par le service de livraison correspondant.
Il arrive que certains colis soit disponibles au bureau de poste local mais n'aient pas été livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Veuillez alors vous adresser à votre bureau de poste accompagné du numéro de suivi local, afin de vérifier si votre colis vous attend.
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