Jos pääsy tilillesi on tilapäisesti estetty, suosittelemme odottamaan 24 tuntia ennen kuin yrität uudelleen kirjautua tilillesi.
Jos et edelleenkään pääse tilillesi, pyydämme sinua kokeilemaan seuraavaa:
Poista käytöstä kaikki VPN- tai proxy-palvelut, jotka saattavat mahdollisesti olla käytössäsi.
Ethän käytä URL-linkkejä ulkoisesta verkkosivustosta tai sähköpostistasi päästäksesi verkkosivustollemme. Sen sijasta sinun tulisi avata uusi selainikkuna incognito-tilassa Google Chrome -selaimella ja tämän jälkeen kirjoittaa osoiteriville www.myheritage.com/login.
Mikäli tämä toimii, sinun tulisi palata normaalitilaan, poistaa selaimesi laajennukset ja lisäosat käytöstä, tyhjentää selaimesi välimuisti ja evästeet ja lopuksi yrittää uudelleen. Löydät yksityiskohtaiset ohjeet löydät täältä.