Olemme huomanneet, että vaikka suurin osa DNA-näytteistä saapuu 1–2 viikon sisällä, on myös ollut monia tapauksia, joissa on kulunut melkein kuukausi DNA-näytteen vastaanottamiseen laboratoriossa, jopa Yhdysvalloissa. Siksi pyydämme sinua odottamaan vielä ylimääräiset 1–2 viikkoa tarkistaaksesi, onko pakkauksen tila "vastaanotettu laboratoriossa".
Huomautus:
Jos etsit seurantatietoja postitoimiston verkkosivustolta, huomaa, että voi kestää muutaman päivän ennen kuin postitoimisto ilmoittaa, että näyte on toimitettu, ja olemme ladanneet sen järjestelmäämme. Vasta sen jälkeen se tulee seurantasivullemme tilassa "vastaanotettu laboratorioon". Tämä saattaa myös selittää, miksi yksi näytteistäsi on vahvistettu vastaanotetuksi, kun taas toinen ei.
Epätodennäköisessä tapauksessa, että päivityksiä ei ole saatavissa 1–2 viikon sisällä, ota meihin yhteyttä vastaamalla "Ei" tämän sivun lopussa olevaan kysymykseen ja täytä lomake. Anna pakkauskoodi (koodit) ja päivämäärä, jolloin lähetit pakkaukset laboratorioon.