Wenn der Zugriff auf Ihr Konto vorübergehend deaktiviert wurde, empfehlen wir, 24 Stunden zu warten, bevor Sie erneut versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen.
Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, versuchen Sie Folgendes:
Deaktivieren Sie alle VPN- oder Proxy-Dienste, die Sie möglicherweise aktiviert haben.
Verwenden Sie keine URL-Links von einer externen Website oder E-Mail, um auf unsere Website zuzugreifen. Öffnen Sie stattdessen einen neuen Browser im Inkognito-Modus mit dem Google Chrome-Browser und geben Sie www.myheritage.de/login in die Adressleiste ein.
Wenn das funktioniert, kehren Sie bitte in den normalen Modus zurück, deaktivieren alle Erweiterungen oder Add-Ons in Ihrem Browser, löschen den Cache und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut – detaillierte Anweisungen finden Sie hier.