På grund av lanseringen av säkerhetskorrigeringen för macOS Sequoia 15.4.1 den 16 april, kan våra användare tyvärr inte längre synkronisera från vår programvara till deras MyHeritage-familjewebbplats. Att använda Family Tree Builder på macOS Sequoia stöds därför tyvärr inte längre och vi rekommenderar dig att istället fortsätta bygga ditt släktträd på din släktsida.
Synkproblem kan uppstå på grund av flera orsaker. De första stegen för felsökning är dessa:
1. Säkerställ att din internetuppkoppling fungerar. (Testa genom att t.ex. öppna en webbsida.)
2. Säkerställ att du använder den senaste versionen av FTB (Family Tree Builder). Använd verktyget “Uppdatera” för att se om du använder den senaste versionen. För att installera den senaste versionen av FTB, klicka här.
3. Starta om FTB och försök synka igen.
Om synkproblemet kvarstår, kan du kontakta vår kundtjänst genom att klicka på “Nej” nedan som svar på frågan om artikeln besvarade din fråga.
Viktig:
Vänligen ange det exakta namnet på trädet som du försöker synkronisera och meddela oss om synkroniseringsproblemet också inträffar för något annat träd (om du har fler än ett).