O MyHeritage oferece diferentes assinaturas, como uma assinatura de site Premium ou PremiumPlus e uma assinatura de dados para pesquisar registros históricos e conteúdo.
Se você adquiriu uma assinatura de site e uma assinatura de Dados ao mesmo tempo, verá as duas transações em sua conta.
Aqui está a diferença entre essas assinaturas:
As assinaturas Premium e PremiumPlus permitem que você aumente sua árvore genealógica para mais de 250 indivíduos e acesse recursos e serviços especiais, como maior espaço de armazenamento, suporte de e-mail prioritário e confirmação de Smart Matches.
Uma assinatura de dados dá a você acesso total ao nosso mecanismo de pesquisa de genealogia SuperSearch™, que contém milhões de registros de milhares de coleções. Com uma assinatura de dados, você pode usar não só o SuperSearch™, mas também o Record Matches e o Record Detective.
Se você acha que foi cobrado duas vezes, em primeiro lugar, verifique se você tem duas assinaturas MyHeritage ativas:
1. Faça login no site de sua família e clique em seu nome no canto superior direito da página do site de família e selecione ‘Minhas compras’.
2. No lado esquerdo, clique em ‘Assinaturas do site’ para verificar se você tem uma assinatura ativa do site. Você pode clicar em ‘Ver detalhes’ para ver se é Premium ou PremiumPlus e a data de validade da assinatura:
Se você acredita que foi cobrado duas vezes pelo mesmo serviço, entre em contato conosco e forneça todos os detalhes relevantes (de preferência, o extrato do cartão de crédito relevante).