Lamentamos sinceramente sua perda. Entendemos que este é um momento difícil e queremos tornar a gestão da presença digital do seu ente querido o mais fácil possível.
Suas opções
Transferir a propriedade: Obter acesso para manter o site funcionando.
Fechar a conta: Excluir permanentemente o site e seus dados.
Como proceder
Para proteger a segurança da conta, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Para nos ajudar a atendê-lo rapidamente, inclua:
O endereço de e-mail registrado do administrador que faleceu.
A certidão de óbito.
O nome de três parentes vivos na árvore genealógica do usuário.
Se houver dados de DNA na conta
Um documento legal confirmando que você é o herdeiro legal, como certidão de casamento ou certidão de inventariante.
Uma cópia do seu documento de identidade (para confirmar sua identidade como a pessoa que nos contatou).
Se você deseja assumir a conta, forneça também o endereço de e-mail que você usou para criar sua própria conta no MyHeritage (se você ainda não tiver uma, por favor, crie uma).
Nossa equipe revisará sua solicitação e o guiará pelas etapas finais para garantir que a transição seja tratada com cuidado.
Atenção:
Esta solicitação só pode ser enviada por um parente de primeiro grau (cônjuge, irmão/irmã, pai/mãe, filho/filha).
Observe também que você pode ser solicitado a verificar mais informações, dependendo do conteúdo da(s) conta(s).