Er zijn verschillende abonnementen die MyHeritage aanbiedt, zoals een Premium- of PremiumPlus-siteabonnement en een Data-abonnement om historische records en inhoud te onderzoeken.
Als u zowel een site-abonnement als een data-abonnement tegelijkertijd heeft gekocht, ziet u beide transacties op uw rekening.
Hier is het verschil tussen de abonnementen:
Met de Premium- en PremiumPlus-abonnementen kunt u uw stamboom uitbreiden tot meer dan 250 personen en toegang krijgen tot speciale functies en services zoals meer opslagruimte, prioriteitsondersteuning per e-mail en Smart Matches bevestigen.
Een Data-abonnement geeft u volledige toegang tot onze SuperSearch genealogische zoekmachine die miljoenen records uit duizenden collecties bevat. Met een Data-abonnement kunt u niet alleen SuperSearch ™ gebruiken, maar ook Record Matches en de Record Detective.
Als u denkt dat er twee keer in rekening werd gebracht, controleer dan eerst of u twee actieve MyHeritage-abonnementen heeft:
1. Log in op uw familiesite en klik op uw naam in de rechterbovenhoek van de familiesite-pagina en selecteer ‘Mijn aankopen’.
2. Klik aan de linkerkant op ‘Site-abonnementen’ om te controleren of u een actief site-abonnement heeft. U kunt op ‘Details weergeven’ klikken om te zien of het Premium of PremiumPlus is en de vervaldatum van het abonnement:
3. Selecteer vervolgens ‘Data-abonnementen’ aan de linkerkant om te controleren of u een actief data-abonnement heeft:
Als u denkt dat er twee keer in rekening werd gebracht voor dezelfde service, neem dan contact met ons op en geef ons alle relevante gegevens door (bij voorkeur het relevante creditcardoverzicht).