Het terugsturen van uw DNA-monster is een veilig en standaardproces. Het kan echter voorkomen dat postbodes niet op de hoogte zijn van de inhoud van de retourenvelop met daarin een biologisch monster.
Bovendien heeft de Verenigde Staten met ingang van 29 augustus 2025 de vrijstelling van invoerrechten voor alle landen opgeschort voor bedragen onder de 800 dollar. Dat betekent dat voor alle postzendingen naar de VS nu vooraf betaalde invoerrechten vereist zijn voordat een pakket de grens overgaat, ongeacht de waarde of het land van herkomst. Dit kan een uitdaging vormen voor sommige van onze klanten die hun monsters terug naar het laboratorium willen sturen. MyHeritage werkt samen met nationale postdiensten om zich aan te passen aan deze beleidswijziging.
Dit is wat u moet doen, afhankelijk van waar u uw DNA-monster vandaan stuurt:
Als u zich in de Europese Unie bevindt
Waar moet het naartoe worden gestuurd: Ons inzamelcentrum in Duitsland op het volgende adres:
Fedex Express Deutschland GmbH
c/o MyHeritage
Postfach (P.O. Box) 1422
DE 65704 Hofheim
Germany
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Belangrijk: Gebruik GEEN bezorgdiensten waarvoor een handtekening vereist is wanneer u uw monster naar een postbus verstuurt, aangezien diensten waarvoor een handtekening vereist is een fysieke overhandiging vereisen, wat niet mogelijk is bij een postbus. Daarom zullen veel vervoerders vaak helemaal niet aan een postbus leveren en kunnen ze u kosten voor adrescorrectie in rekening brengen.
Douaneformulier: Niet vereist.
Let op: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik.
Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u zich in Noorwegen
Waar moet het naartoe worden gestuurd: Ons inzamelcentrum in Noorwegen op het volgende adres:
c/o MyHeritage
Loadmaster AS
Leiraveien 11
2000 Lillestrøm
Norway
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Belangrijk: Gebruik GEEN bezorgservice met handtekeningverzoek voor het verzenden van uw monster, aangezien services waarvoor een handtekening vereist is een fysieke overdracht vereisen, die niet op dit adres kan plaatsvinden. Daarom bezorgen veel vervoerders vaak niet en kunnen ze kosten voor adrescorrectie in rekening brengen.
Douaneformulier: Niet vereist.
Let op: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik. Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u in Zwitserland woont
Waar moet u het naartoe sturen? Naar ons inzamelcentrum in Zwitserland op het volgende adres:
MyHeritage
c/o FedEx Express Swiss Post GmbH
Gärtnereiweg 23
CH 4665 Oftringen
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Belangrijk: Gebruik GEEN bezorgdiensten waarvoor een handtekening vereist is wanneer u uw monster naar een postbus verstuurt, aangezien diensten waarvoor een handtekening vereist is een fysieke overhandiging vereisen, wat niet mogelijk is bij een postbus. Daarom zullen veel vervoerders vaak helemaal niet aan een postbus leveren en kunnen ze u kosten voor adrescorrectie in rekening brengen.
Douaneformulier: Niet vereist.
Let op: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik.
Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u in het Verenigd Koninkrijk woont
Waar moet u het naartoe sturen? Naar ons inzamelcentrum in het Verenigd Koninkrijk op het volgende adres:
MyHeritage
PO Box 7874
WS1 9WW
Walsall
United Kingdom
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Belangrijk: Gebruik GEEN bezorgdiensten waarvoor een handtekening vereist is wanneer u uw monster naar een postbus verstuurt, aangezien diensten waarvoor een handtekening vereist is een fysieke overhandiging vereisen, wat niet mogelijk is bij een postbus. Daarom zullen veel vervoerders vaak helemaal niet aan een postbus leveren en kunnen ze u kosten voor adrescorrectie in rekening brengen.
Douaneformulier: Niet vereist.
Let op: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik.
Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u zich in Australië
Waar moet het naartoe worden gestuurd: Ons inzamelcentrum in Australië op het volgende adres:
c/o My Heritage
P.O.Box 8888
Smeaton Grange BC
SMEATON GRANGE NSW 2567
Australia
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Belangrijk: Gebruik GEEN bezorgservice met handtekeningverzoek voor het verzenden van uw monster, aangezien services waarvoor een handtekening vereist is een fysieke overdracht vereisen, die niet op dit adres kan plaatsvinden. Daarom bezorgen veel vervoerders vaak niet en kunnen ze kosten voor adrescorrectie in rekening brengen.
Douaneformulier: Niet vereist.
Let op: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik. Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u zich in Brazilië bevindt
Waar moet u het naartoe sturen? Naar ons inzamelcentrum in Brazilië op het volgende adres:
MyHeritage
A/C Damaris Andrade
Rua Nicola Fassina, 137
Condomínio Jd. Botânico, Sousas
13106-202 Campinas-SP
Brazil
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Douane- of gezondheidsformulier:
U moet het Anvisa-1-formulier invullen dat in uw kit zit, zoals vereist volgens de Braziliaanse gezondheidsvoorschriften.
Let op: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar uw familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik.
Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u zich in Argentinië bevindt
Waar moet u het naartoe sturen: Ons inzamelcentrum in Argentinië op het volgende adres:
MyHeritage
c/o Dr. Ramiro Colabianchi
Bv Oroño 1520
CP 2000
Rosario - Santa Fe
Argentina
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Douaneformulier: Meestal niet vereist.
Belangrijke opmerking: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik.
Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u zich in Mexico bevindt
Waar moet u het naartoe sturen? Naar ons inzamelcentrum in Mexico op het volgende adres:
MyHeritage
c/o Edgar Leon
Lamartine 139-2, Polanco V Sección.
Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de Mexico
Mexico
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Douaneformulier: Meestal niet vereist.
Belangrijke opmerking: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik.
Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Als u zich in Canada bevindt
Recente wijzigingen in de Amerikaanse douanevoorschriften veroorzaken vertragingen en problemen bij internationale zendingen. Meer informatie hierover vindt u hier.
Om ervoor te zorgen dat uw monster snel en vlot bij ons aankomt, volgt u de volgende stappen:
1. Ga naar uw plaatselijke postkantoor en volg de nieuwe instructies voor verzendingen naar de VS.
2. Geef de inhoud van uw monster als volgt aan:
Inhoud: Menselijke buccale cellen gesuspendeerd in oplossing. Niet gevaarlijk, niet besmettelijk, niet brandbaar en geen medisch monster. De kit is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik. Het bevat menselijke buccale cellen gesuspendeerd in oplossing. Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere postdienstverlener proberen.
Aangegeven waarde: $ 1 - waarde voor douanedoeleinden.
Portokosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Als u zich in de Verenigde Staten bevindt
Waar u het naartoe moet sturen: Ons belangrijkste DNA-laboratorium in de VS op het volgende adres:
MyHeritage DNA
1445 North Loop West, Suite 820
Houston, Texas
77008,
USA
Portokosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Douaneformulier: niet vereist (binnenlandse verzending).
Retourzendingen binnen de VS zijn doorgaans eenvoudig en vereisen geen speciale uitleg.
Als u zich in een ander land bevindt (internationaal)
Waar moet u het naartoe sturen: Ons DNA-laboratorium in de Verenigde Staten
Verzendkosten: Verplicht, omdat de envelop niet gefrankeerd is.
Douaneformulier: Meestal vereist.
Bij het invullen van het douaneformulier raden wij het volgende aan:
Beschrijving: Schrijf “Plastic flesjes met menselijke buccale cellen gesuspendeerd in niet-besmettelijke, niet-gevaarlijke lysisbufferoplossing. Bestemd voor persoonlijke genealogische tests. Niet voor medisch gebruik.”
Waarde: Geef een waarde van $ 1-2 USD op.
Doel: Geef aan dat het voor persoonlijk gebruik is.
Let op: De kit bevat geen gevaarlijke stoffen en is bedoeld voor persoonlijk onderzoek naar familiegeschiedenis, niet voor medisch gebruik.
Als uw postkantoor twijfelt, kunt u deze uitleg delen of een andere koeriersdienst gebruiken, zoals FedEx of DHL.
Voordat u uw monster verstuurt:
Zorg ervoor dat uw kit online is geactiveerd.
Plaats het flesje in de plastic zak met het watje.
Verzegel alles in de retourenvelop die in uw kit is meegeleverd.
Belangrijke opmerking: De VS heeft een nieuw tariefbeleid, waardoor veel postdiensten de verzending naar de VS tijdelijk hebben opgeschort. Dit kan van invloed zijn op het terugsturen van uw DNA-monster naar ons laboratorium in Houston.
We raden u aan om contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor. Als zij geen pakketten accepteren, bewaar uw monster dan totdat de situatie duidelijker is. Voor spoedeisende retourzendingen is een koeriersdienst zoals FedEx een goede optie, aangezien deze niet door de maatregelen worden getroffen.
💬 Hulp nodig?
Als u niet zeker weet waar u uw monster naartoe moet sturen of hulp nodig hebt bij het verzenden, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.