Hvis du får opp feilmeldingen "Denne aktiveringskoden er ugyldig" når du prøver å aktivere DNA-settet ditt, er det et par ting du selv kan sjekke før du kontakter oss:
Har du skrevet inn riktig kode? Se gjennom skrivingen din og se også gjennom koden på boksen eller på kortet som fulgte med. Det kan være at du tar feil av bokstavene eller tallene.
Vær oppmerksom på at "MH" fra koden allerede er skrevet på siden. Du trenger bare å skrive inn de seks tegnene (tall og bokstaver) som kommer etter MH.
Har ikke det spesifikke settet blitt aktivert av noen andre?
Hvis ingen av emnene ovenfor har løst problemet du opplever, kan du kontakte vårt kundestøtteteam enten på telefon (klikk her), eller via e-post via kontaktskjemaet du finner når du klikker på "Nei" under spørsmålet nedenfor.