A causa del rilascio della patch di sicurezza per macOS Sequoia 15.4.1 il 16 aprile, i nostri utenti purtroppo non sono più in grado di sincronizzarsi dal nostro software al loro sito della famiglia MyHeritage. L'uso del Family Tree Builder su macOS Sequoia purtroppo non è più supportato e ti consigliamo invece di continuare a costruire il tuo albero genealogico sul tuo sito di famiglia.
I problemi di sincronizzazione possono verificarsi a causa di diversi motivi, i primi passaggi per risolvere un problema di sincronizzazione sono i seguenti:
1. Assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Provalo aprendo un sito online, ad esempio.
2. Controlla se hai effettuato l'accesso a FTB utilizzando la stessa e-mail che hai utilizzato per accedere al tuo sito di famiglia.
Puoi saperne di più qui: Come posso modificare i miei dati di accesso in Family Tree Builder?
3. Assicurati di eseguire l'ultima versione di Family Tree Builder (FTB).Usa la funzione "Aggiorna" per vedere se stai utilizzando l'ultima versione. Per installare l'ultima versione di FTB, fare clic qui.
4. Assicurati di provare a eseguire la sincronizzazione con il sito di famiglia corretto. Per saperne di più, visita:
Come posso assicurarmi di sincronizzare il mio albero con il sito corretto?
5. Riavvia FTB e riprova a eseguire la sincronizzazione.
6. Assicurati che la cartella MyHeritage sia installata sul tuo computer (C:DocumentsMyHeritage) e non su un servizio di guida cloud/online, come OneDrive, iCloud Drive o Dropbox.
Se il problema di sincronizzazione persiste dopo aver seguito quanto sopra, contatta l'assistenza facendo clic sull'opzione "No" di seguito nella domanda se l'articolo ha risposto alla tua domanda.
Importante:
Fornisci il nome esatto dell'albero che stai tentando di sincronizzare e facci sapere se il problema di sincronizzazione si verifica anche per qualsiasi altro albero (nel caso in cui ne abbia più di uno).