לדלג לתוכן הראשי

המעקב אחר ערכת הדנ"א מראה כי הערכה שלי נשלחה אך טרם קיבלתי אותה. מה עליי לעשות?

מה עליכם לעשות אם המעקב אחר ערכת הדנ''א שלכם מציין שהיא נשלחה אך עדיין לא התקבלה, כולל כיצד לבדוק את סטטוס המשלוח ולמה לצפות בהמשך

במשלוח רגיל, זמן האספקה בתוך ארה"ב אורך בדרך כלל 4-7 ימי עסקים. משלוח בינלאומי רגיל אורך בדרך כלל 8-12 ימי עסקים, אך הוא עשוי לארוך רק 3 ימים או עד 14 ימי עסקים, בהתאם ליעד. אם תבחרו במשלוח מהיר, ניתן לצפות למשלוח תוך 4-7 ימי עסקים, בהתאם למיקומכם. את חלון הזמן המשוער למשלוח עבור המדינה שלכם ניתן לראות בעת התשלום.

שימו לב שחברות המשלוחים עובדות יחד עם שירותי הדואר המקומיים כדי לספק את החבילה, לאחר שהחבילה מגיעה למדינת היעד. כדי לעקוב אחר הערכה שלכם במדינת היעד, השתמשו במספר המעקב המקומי עבור המשלוח המצוין.

ישנם מקרים שבהם חבילה ממתינה לאיסוף בסניף הדואר ולא הופיעה בכתובת המיועדת. אנא צרו קשר עם סניף הדואר המקומי שלכם עם מספר המעקב כדי לבדוק אם החבילה שלכם ממתינה לכם שם. לקבלת סיוע נוסף, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו.

הערה: עם קבלת המוצר, ייתכן שתידרשו לשלם מסי יבוא נוספים או עמלות אחרות, בהתאם למדיניות המכס של מדינת היעד. למידע נוסף על המכסים העשויים לחול על המשלוח שלכם, מומלץ לפנות למשרד המכס במדינתכם.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?