יש לשים לב שחברות המשלוחים עובדות עם שירותי הדואר המקומיים כדי למסור את החבילה לאחר שהגיעה למדינת היעד. כיד לעקוב אחר ערכת הדנ"א שלך במדינת היעד, יש להשתמש במספר המעקב המקומי עבור הדואר הרשום.
ישנם מקרים בהם החבילה ובה הערכה תהיה מוכנה לאיסוף בסניף דואר אך טרם הופיעה בכתובת המיועדת. עליך ליצור קשר עם סניף שירות הדואר המקומי שלך בצירוף מספר המעקב אחר החבילה כדי לבדוק אם החבילה ממתינה לך בסניף הרלוונטי. לקבלת סיוע נוסף, אנא צור קשר עם צוות התמיכה של MyHeritage.
לאחר קבלת המוצר, יתכן ותאלצו לשלם מסי יבוא או עלויות נוספות לפי מדיניות המכס במדינת היעד. על-מנת ללמוד עוד על העלויות שעלולות לחול על המשלוח שלכם, אנא בקשו עזרה מרשות המכס המקומית.