שמנו לב שלמרות שרוב דגימות הדנ"א מגיעות תוך 1-2 שבועות, היו גם מקרים רבים שלקח למעבדה מעל לחודש לקבל את דגימת הדנ"א אפילו בתוך ארצות הברית. לכן, אנו מבקשים להמתין כשישה שבועות ולראות אם הערכה תרשם כ"התקבלה במעבדה".
למידע על מעקב אחר תהליך הניתוח של ערכת הדנ"א שלך, לחץ כאן.
הערה:
אם אתה מחפש את פרטי המעקב באתר הדואר, שים לב שעשויים לחלוף מספר ימים לאחר שסניף הדואר מסר שהדגימה נמסרה עד שנעלה אותה למערכת שלנו. רק אז זה יופיע בדף המעקב שלנו כ"נקלט במעבדה". זה עשוי גם להסביר מדוע אחת הדגימות שלך אושרה שהתקבלה, ואילו השנייה עדיין לא.
במקרה הלא סביר שאין עדכונים תוך 1-2 שבועות, אנא פנה אלינו על ידי לחיצה על "לא" בשאלה בסוף עמוד זה, ומלא את טופס יצירת הקשר. אנא ספק את קוד הערכה ואת התאריך שבו שלחת את הערכה למעבדה.