DNA-näytteen palauttaminen on turvallinen ja vakiintunut prosessi. Postin työntekijät eivät kuitenkaan välttämättä aina ole perehtyneet palautuskuoren sisältöön, joka sisältää biologisen näytteen.
Lisäksi Yhdysvallat on 29.8.2025 alkaen keskeyttänyt 800 Yhdysvaltain dollarin tullittoman ”de minimis” -rajan soveltamisen kaikkiin maihin. Tämä tarkoittaa, että kaikki postilähetykset Yhdysvaltoihin edellyttävät nyt ennakkomaksua tullimaksuista ennen kuin paketti ylittää rajan – riippumatta niiden arvosta tai alkuperämaasta. Tämä aiheuttaa haasteita joillekin asiakkaillemme, jotka yrittävät lähettää näytteitään takaisin laboratorioon. MyHeritage tekee yhteistyötä kansallisten postipalvelujen kanssa tämän politiikan muutoksen mukauttamiseksi.
Tee seuraavaa riippuen siitä, mistä lähetät DNA-näytteesi:
Jos asut Euroopan unionissa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Keräyskeskukseemme Saksassa seuraavaan osoitteeseen:
Fedex Express Deutschland GmbH
c/o MyHeritage
Postfach (P.O. Box) 1422
DE 65704 Hofheim
Germany
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tärkeää: Älä käytä allekirjoitusta vaativia toimituspalveluita, kun lähetät näytettä postilokeroon, koska allekirjoitusta vaativat palvelut edellyttävät fyysistä luovutusta, mikä ei ole mahdollista postilokerossa. Siksi monet kuljetusyhtiöt eivät useinkaan toimita postilokeroihin lainkaan ja saattavat veloittaa sinulta osoitteen korjausmaksun.
Tullilomake: Ei vaadita.
Huomaa: Paketti ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos olet Norjassa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Norjan keräyskeskukseemme seuraavaan osoitteeseen:
c/o MyHeritage
Loadmaster AS
Leiraveien 11
2000 Lillestrøm
Norway
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tärkeää: ÄLÄ käytä allekirjoituspyyntöpalvelua näytteen lähettämiseen, koska allekirjoitusta vaativat palvelut edellyttävät fyysistä luovutusta, mitä ei voida tehdä tässä osoitteessa. Siksi monet kuljetusliikkeet eivät usein toimita näytteitä ja saattavat veloittaa sinulta osoitteenkorjausmaksun.
Tullilomake: Ei vaadita.
Huomaa: Paketti ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos postitoimistosi on epävarma, voit jakaa tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Jos asut Sveitsissä
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Keräyskeskukseemme Sveitsissä seuraavaan osoitteeseen:
MyHeritage
c/o FedEx Express Swiss Post GmbH
Gärtnereiweg 23
CH 4665 Oftringen
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tärkeää: Älä käytä allekirjoitusta vaativia toimituspalveluita, kun lähetät näytettä postilokeroon, koska allekirjoitusta vaativat palvelut edellyttävät fyysistä luovutusta, mikä ei ole mahdollista postilokerossa. Siksi monet kuljetusyhtiöt eivät useinkaan toimita postilokeroihin lainkaan ja saattavat veloittaa sinulta osoitteen korjausmaksun.
Tullilomake: Ei vaadita.
Huomaa: Paketti ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos postitoimistosi on epävarma, voit jakaa tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Yhdistyneen kuningaskunnan keräyskeskukseemme seuraavaan osoitteeseen:
MyHeritage
PO Box 7874
WS1 9WW
Walsall
United Kingdom
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tärkeää: Älä käytä allekirjoitusta vaativia toimituspalveluita, kun lähetät näytettä postilokeroon, koska allekirjoitusta vaativat palvelut edellyttävät fyysistä luovutusta, mikä ei ole mahdollista postilokerossa. Siksi monet kuljetusyhtiöt eivät useinkaan toimita postilokeroihin lainkaan ja saattavat veloittaa sinulta osoitteen korjausmaksun.
Tullilomake: Ei vaadita.
Huomaa: Paketti ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos postitoimistosi on epävarma, voit jakaa tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Jos olet Australiassa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Australian noutokeskuksemme seuraavassa osoitteessa:
c/o My Heritage
P.O.Box 8888
Smeaton Grange BC
SMEATON GRANGE NSW 2567
Australia
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tärkeää: ÄLÄ käytä allekirjoituspyyntöpalvelua näytteen lähettämiseen, koska allekirjoitusta vaativat palvelut edellyttävät fyysistä luovutusta, mitä ei voida tehdä tässä osoitteessa. Siksi monet kuljetusliikkeet eivät usein toimita näytteitä ja saattavat veloittaa sinulta osoitteenkorjausmaksun.
Tullilomake: Ei vaadita.
Huomaa: Paketti ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön. Jos postitoimistosi on epävarma, voit jakaa tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Jos asut Brasiliassa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Brasilian keräyskeskukseemme seuraavaan osoitteeseen:
MyHeritage
A/C Damaris Andrade
Rua Nicola Fassina, 137
Condomínio Jd. Botânico, Sousas
13106-202 Campinas-SP
Brazil
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tullilomake tai terveyslomake: Sinun on täytettävä pakkaukseen sisältyvä Anvisa‑1-lomake Brasilian terveysmääräysten mukaisesti.
Huomaa: Pakkaus ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos postitoimistosi on epävarma, voit näyttää tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Jos asut Argentiinassa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Argentiinan keräyskeskukseemme seuraavaan osoitteeseen:
MyHeritage
c/o Dr. Ramiro Colabianchi
Bv Oroño 1520
CP 2000
Rosario - Santa Fe
Argentina
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tullilomake: Ei yleensä vaadita.
Tärkeä huomautus: Paketti ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos postitoimistosi on epävarma, voit näyttää tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Jos olet Meksikossa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Meksikon keräyskeskukseemme seuraavaan osoitteeseen:
MyHeritage
c/o Edgar Leon
Lamartine 139-2, Polanco V Sección.
Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de Mexico
Mexico
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tullilomake: Ei yleensä vaadita.
Tärkeä huomautus: Paketti ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos postitoimistosi on epävarma, voit näyttää tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Jos olet Kanadassa
Viimeaikaiset muutokset Yhdysvaltain tullimääräyksissä aiheuttavat viivästyksiä ja ongelmia kansainvälisissä lähetyksissä. Lisätietoja asiasta löydät täältä.
Varmistaaksesi, että näytteesi saapuu meille nopeasti ja sujuvasti, noudata seuraavia ohjeita:
Käy paikallisessa postitoimistossa ja noudata uusia ohjeita lähetyksiin Yhdysvaltoihin.
Ilmoita näytteen sisältö seuraavasti:
Sisältö: Liuoksessa suspendoituneet ihmisen poskiontelon solut. Ei vaarallinen, ei tarttuva, ei syttyvä eikä lääketieteellinen näyte. Pakkaus on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön. Se sisältää liuoksessa suspendoituneita ihmisen poskiontelon soluja. Jos postitoimistosi on epävarma, voit jakaa tämän selityksen tai kokeilla toista postipalveluntarjoajaa.
Ilmoitettu arvo: 1 dollari – arvo tullitarkoituksiin
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Jos asut Yhdysvalloissa
Lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Päälaboratoriomme Yhdysvalloissa, osoite:
MyHeritage DNA
1445 North Loop West, Suite 820
Houston, Texas
77008,
USA
Postimaksu: Pakollinen, koska kirjekuorta ei ole maksettu etukäteen.
Tullilomake: Ei vaadita (kotimaan lähetys).
Yhdysvaltojen palautukset ovat yleensä yksinkertaisia eivätkä vaadi erityisiä selityksiä.
Jos olet muussa maassa (kansainvälinen)
Lähetysosoite: DNA-laboratoriomme Yhdysvalloissa
Postimaksu: Sinun on maksettava kansainvälisen postituksen kustannukset.
Tullilomake: Yleensä vaaditaan.
Tullilomaketta täyttäessä suosittelemme seuraavaa:
Kuvaus: Kirjoita ”Muovipullot, jotka sisältävät ihmisen suun limakalvon soluja suspendoituna tarttumattomassa, vaarattomassa lyysipuskuriliuoksessa. Tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen. Ei lääketieteelliseen käyttöön.”
Arvo: Ilmoita arvoksi 1–2 Yhdysvaltain dollaria
Tarkoitus: Ilmoita, että tuote on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön
Huomaa: Sarja ei sisällä vaarallisia aineita, ja se on tarkoitettu henkilökohtaiseen sukututkimukseen, ei lääketieteelliseen käyttöön.
Jos postitoimistosi ei ole varma, voit jakaa tämän selityksen tai kokeilla toista kuriiripalvelua, kuten FedEx tai DHL.
Ennen näytteen lähettämistä:
Varmista, että pakkaus on aktivoitu verkossa.
Laita pullo muovipussiin, jossa on puuvillatyyny.
Sulje kaikki pakkauksessa olevaan palautuskuoreen.
Tärkeä huomautus: Yhdysvalloissa on otettu käyttöön uudet tullimaksut, joiden vuoksi monet postipalvelut ovat keskeyttäneet tilapäisesti lähetykset Yhdysvaltoihin. Tämä voi vaikuttaa DNA-näytteen palauttamiseen laboratorioomme Houstoniin.
Suosittelemme tarkistamaan asian paikallisesta postitoimistosta. Jos postitoimisto ei ota vastaan paketteja, odota tilanteen selkiytymistä ennen näytteen lähettämistä. Kiireellisissä tapauksissa FedExin kaltainen kuriiripalvelu on hyvä vaihtoehto, koska se ei ole muutoksen kohteena.
💬 Tarvitsetko apua?
Jos et ole varma, minne lähetät näytteesi tai tarvitset apua toimituksessa, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme mielellämme.