Synkronointilokit ovat tekstitiedostoja, jotka sisältävät Family Tree Builder-ohjelmiston virheenkorjaustietoja ja jotka voivat auttaa tukitiimiä analysoimaan erilaisia ongelmia.
Voit luoda synkronointilokeja Family Tree Builder -sovelluksessa seuraavasti:
1. Avaa Family Tree Builder (FTB) -ohjelma tietokoneellasi.
2. Siirry "Ohje" -valikossa kohtaan "Tietoja Family Tree Builderistä".
3. Napsauta avautuvassa ikkunassa hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa sen sisällä olevaa kohtaa.
4. Valitse valikosta "Aloita lokit".
5. Sulje Family Tree Builder.
6. Avaa FTB uudelleen ja yritä synkronoida se. Odota, kunnes synkronointi on valmis tai palauttaa virheilmoituksen.
7. Siirry "Ohje" -valikossa kohtaan "Tietoja Family Tree Builderistä".
8. Napsauta avautuvassa ikkunassa hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa sen sisällä olevaa kohtaa.
9. Valitse valikosta "Lähetä lokit".
10. Windows-kansio avautuu ja korostaa tiedoston nimeltä "Send_logs_to_support.zip".
11. Lähetä tämä tiedosto tukitiimille liitteenä.