Hay varias suscripciones que ofrece MyHeritage, como una suscripción al sitio Premium o PremiumPlus y una suscripción a Datos para investigar registros históricos y contenido.
Si ha comprado una suscripción de sitio y una suscripción de datos al mismo tiempo, verá ambas transacciones en su cuenta.
Aquí está la diferencia entre esas suscripciones:
Las suscripciones Premium y PremiumPlus le permiten hacer crecer su árbol genealógico más allá de 250 personas y acceder a funciones y servicios especiales como un mayor espacio de almacenamiento, soporte prioritario por correo electrónico y confirmar Smart Matches.
Una suscripción de Datos le brinda acceso completo a nuestro motor de búsqueda de genealogía Super Search, que contiene millones de registros dentro de miles de colecciones. Con una suscripción de datos, puede usar no solo SuperSearch ™, sino también Record Matches y Record Detective.
Si cree que le han cobrado dos veces, en primer lugar, verifique si tiene dos suscripciones activas de MyHeritage:
1. Inicie sesión en su sitio familiar y haga click en su nombre en la esquina superior derecha de la página del sitio familiar y seleccione "Mis compras".
2. En el lado izquierdo, haga click en "Suscripciones al sitio" para verificar si tiene una suscripción activa al sitio. Puede hacer click en "Ver detalles" para ver si es Premium o PremiumPlus y la fecha de vencimiento de la suscripción:
3. Luego, seleccione "Suscripciones de datos" en el lado izquierdo para verificar si tiene una suscripción de datos activa:
Si cree que le han cobrado dos veces por el mismo servicio, comuníquese con nosotros y proporcione todos los detalles relevantes (preferiblemente el extracto de la tarjeta de crédito correspondiente).