Es gibt verschiedene Abonnements, die MyHeritage anbietet, z. B. ein Premium- oder PremiumPlus-Seiten-Abonnement sowie ein Datenabonnement, um historische Aufzeichnungen und Inhalte zu recherchieren.
Wenn Sie gleichzeitig ein Seiten-Abonnement und ein Datenabonnement erworben haben, werden beide Transaktionen in Ihrem Konto angezeigt.
Hier wird der Unterschied zwischen diesen Abonnements erklärt:
Mit den Premium und PremiumPlus Abonnements können Sie Ihren Stammbaum auf über 250 Personen erweitern und auf spezielle Funktionen und Dienste wie erhöhten Speicherplatz, vorrangigen E-Mail-Support und die Bestätigung von Smart Matches zugreifen.
Mit einem Datenabonnement erhalten Sie den vollen Zugriff auf unsere Genealogie-Suchmaschine SuperSearch ™, die Millionen von Datensätzen aus Tausenden von Sammlungen enthält. Mit einem Datenabonnement können Sie nicht nur SuperSearch ™, sondern auch Record Matches und den Record Detective verwenden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie doppelt belastet wurden, überprüfen Sie zunächst, ob Sie eventuell zwei aktive MyHeritage-Abonnements haben:
1. Melden Sie sich bei Ihrer Familienwebsite an, klicken Sie auf Ihren Namen in der rechten oberen Ecke der Familienwebsite und wählen Sie "Meine Einkäufe".
2. Klicken Sie auf der linken Seite auf "Seiten-Abonnements", um zu überprüfen, ob Sie ein aktives Seiten-Abonnement haben. Sie können auf "Details anzeigen" klicken, um zu sehen, ob es sich dabei um Premium oder PremiumPlus Abonnement handelt sowie das Ablaufdatum des Abonnements überprüfen:
3. Wählen Sie dann auf der linken Seite "Daten Abonnements" aus, um zu überprüfen, ob Sie ein aktives Daten Abonnement haben:
Wenn Sie weiterhin der Meinung sind, dass Ihnen für denselben Service zweimal eine Gebühr berechnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie alle relevanten Details an (vorzugsweise die entsprechende Kreditkartenabrechnung).