Hvis du får en "Synkroniseringskonflikt"-fejlmeddelelse (se billedet nedenfor), når du forsøger at synkronisere dit slægtstræ på Family Tree Builder (FTB) med webstedet, betyder det, at der er en uoverensstemmelse i synkroniserings revisionen, og en envejssynkronisering er nødvendig.
Udover de tekniske informationer giver meddelelsen dig også to muligheder for at løse problemet: "Download" og "Upload".
Download betyder, at du bringer dit slægtstræ fra online webstedet og overskriver det aktuelle slægtstræ, som du har i FTB.
Upload betyder, at det slægtstræ, du i øjeblikket har i FTB, vil blive sendt til dit online websted og overskrive det aktuelle træ, du har online.
Du bør læse fejlmeddelelsen omhyggeligt og forstå, hvilken version af dit slægtstræ - online versionen eller FTB-versionen - der har det højeste antal personer. For at undgå tab af data skal du derefter vælge at synkronisere versionen med flest personer.