Gecondoleerd met uw verlies. Wij begrijpen dat dit een moeilijke tijd is en we willen het beheer van de digitale aanwezigheid van uw dierbare zo eenvoudig mogelijk maken.
Uw opties
Eigendom overdragen: Krijg toegang om de website online te houden.
Account sluiten: De website en de bijbehorende gegevens definitief verwijderen.
Hoe nu verder
Om de veiligheid van het account te waarborgen, verzoeken wij u contact op te nemen met ons Support-team. Om ons te helpen u snel van dienst te zijn, vragen wij u het volgende mee te sturen:
Het geregistreerde e-mailadres van de overleden beheerder.
De overlijdensakte.
De namen van drie levende familieleden in de stamboom van de gebruiker.
Als er DNA-gegevens op het account staan
Een juridisch document dat bevestigt dat u de wettelijke erfgenaam bent, zoals een trouwboekje of een verklaring van erfrecht.
Een kopie van uw identiteitsbewijs (om uw identiteit te bevestigen als de persoon die contact met ons heeft opgenomen).
Als u het account wilt overnemen, geef ons dan ook het e-mailadres door dat u heeft gebruikt om uw eigen MyHeritage-account aan te maken (als u nog geen account heeft, maak er dan een aan).
Ons team zal uw verzoek beoordelen en u door de laatste stappen leiden om ervoor te zorgen dat de overgang met zorg wordt afgehandeld.
Let op:
Dit verzoek kan alleen worden ingediend door een eerstegraads familielid (echtgenoot, broer/zus, ouder, kind).
Houd er ook rekening mee dat u mogelijk wordt gevraagd om meer informatie te verifiëren, afhankelijk van de inhoud van het account of de accounts.