Vi kondolerer så mye med tapet. Vi forstår at dette er en vanskelig tid, og vi ønsker å gjøre håndteringen av din kjæres digitale arv så enkel som mulig.
Dine alternativer
Overføre eierskap: Få tilgang for å holde nettstedet aktivt.
Slette kontoen: Slett nettstedet og alle tilhørende data permanent.
Slik går du frem
For å ivareta sikkerheten til kontoen, ber vi deg kontakte vårt kundestøtteteam. For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, vennligst oppgi følgende:
Den registrerte e-postadressen til den avdøde administratoren.
Dødsattest.
Navnet på tre gjenlevende slektninger i brukerens slektstre.
Dersom det finnes DNA-data på kontoen
Et juridisk dokument som bekrefter at du er den rettmessige arvingen (f.eks. vigselsattest, skifteattest eller lignende).
En kopi av din legitimasjon (for å bekrefte din identitet som personen som kontakter oss).
Hvis du ønsker å overta kontoen, ber vi deg også oppgi e-postadressen til din egen MyHeritage-konto (hvis du ikke har en konto ennå, vennligst opprett en).
Vårt team vil vurdere forespørselen din og veilede deg gjennom de siste trinnene for å sikre at overgangen blir håndtert med respekt og omsorg.
Vennligst merk:
Denne forespørselen kan kun sendes inn av en førstegradsslektning (ektefelle, søsken, forelder eller barn).
Vær også oppmerksom på at du kan bli bedt om å verifisere ytterligere informasjon avhengig av innholdet på kontoen(e).