På grunn av utgivelsen av sikkerhetsoppdateringen for macOS Sequoia 15.4.1 16. april, kan våre brukere dessverre ikke lenger synkronisere fra programvaren vår til deres MyHeritage-familieside. Bruk av Family Tree Builder på macOS Sequoia støttes dessverre ikke lenger, og vi anbefaler deg å i stedet fortsette å bygge slektstreet ditt på din familieside.
Synkroniseringsproblemer kan skje av flere grunner, de første trinnene for å feilsøke et synkroniseringsproblem er følgende:
1. Forsikre deg om at internettforbindelsen din fungerer som den skal. Test det ved å åpne et online nettsted for eksempel.
2. Sjekk om du er logget på FTB med den samme e-posten som du brukte til å logge på familiens nettsted.
Du kan lære om det her: Hvordan endrer jeg påloggingsinformasjonen min i Family Tree Builder?
3. Forsikre deg om at du kjører den nyeste versjonen av Family Tree Builder (FTB). Bruk "Oppdater" -funksjonen for å se om du kjører den nyeste versjonen. For å installere den nyeste versjonen av FTB, klikk her.
4. Forsikre deg om at du prøver å synkronisere til riktig familie nettsted. For å lære mer om det, besøk: Hvordan sørger jeg for at jeg synkroniserer treet mitt med riktig nettsted?
5. Start FTB på nytt, og prøv å synkronisere igjen.
6. Forsikre deg om at MyHeritage-mappen er installert på datamaskinen din (C: \ Documents \ MyHeritage) og ikke på en sky- / online-stasjonstjeneste, for eksempel OneDrive, iCloud Drive eller Dropbox.
Hvis synkroniseringsproblemet vedvarer etter å ha fulgt ovennevnte, kan du kontakte brukerstøtten ved å klikke på alternativet "Nei" nedenfor i spørsmålet hvis artikkelen svarte på spørsmålet ditt.
Oppgi det nøyaktige navnet på treet du prøver å synkronisere, og gi oss beskjed hvis synkroniseringsproblemet også skjer for et annet tre (i tilfelle du har mer enn ett).