אם לא ניתן למצוא את אילן היוחסין שלך, מומלץ לחפש את אילן היוחסין שלך במקום שבו יצרת אותו מלכתחילה.
1. אם יצרת את אילן היוחסין שלך ישירות באתר המשפחתי המקוון שלך ב-, נא לבצע את הפעולות הבאות:
פתח\י את דפדפן האינטרנט שלך וכנס\י לאתר . במידה והדפדפן אינו נוחת ישירות על דף אתר המשפחה שלך, הזנ\י את כתובת האימייל שלך ואת הסיסמה שסיפקת כשנרשמת לאתר.
לאחר כניסה לאתר המשפחה שלך, ניתן לראות את אילן היוחסין שלך תחת חוצץ 'אילן היוחסין'.
במידה ומנוהלים יותר מאתר משפחה אחד תחת חשבונך, או צורפת כחבר לאתרי משפחה של מנהלים אתרים אחרים, ניתן להחליף בין האתרים ע"י לחיצה בתפריט נפתח הממוקם בפינה השמאלית העליונה.
במידה ויש לך יותר מאילן יוחסין אחד באתר המשפחה שלך, ש ללחוץ על התפריט הנמצא מעל תצוגת אילן היוחסין תחת חוצץ 'אילן היוחסין ולבחור את אילן היוחסין שברצונך לראות.
במידה ואינך בטוח איזו כתובת אי מייל השתמשת בכדי להירשם לאתר, בדוק את תיבת הדואר הנכנס שלך עבור הודעת 'ברוך הבא' שקיבלת מ . בהודעה זו אמורים להיות פרטי החשבון שלך לכניסה לאתר ובנוסף קישור לאתר המשפחה שלך.
2. במידה ויצרת את אילן היוחסין שלך באמצעות תוכנת שהתקנת במחשב, נא לבצע את הפעולות הבאות:
חפש\י את אייקון בשולחן העבודה שלך:
במידה ואינך מוצאת אייקון כזה בשולחן העבודה שלך, יש ללחוץ על תפריט 'התחל', לבחור ב'כל התוכנות' ולחפש ברשימה של כל התוכנות שיש לך במחשב.
לאחר פתיחת התוכנה, ניתן לראות את אילן היוחסין שלך. במידה ויש לך מספר פרוייקטים, ניתן ללחוץ על כפתור 'פתח' בכדי לראות את רשימת כל הפרוייקטים שלך ולבחור בפרויקט שברצונך לעבוד עליו.
לאחר צעדים אלה, אם טרם איתרת את הפרויקט שעליו תרצה לעבוד - אנא צור קשר עם מחלקת התמיכה הטכנית שלנו על מנת שהם יסייעו לך באיתור הפרויקט הרצוי.