מה אוכל לעשות אם הגישה לחשבון שלי הושבתה זמנית?

כבו כל שירותי VPN או פרוקסי שאולי פועלים על מחשבכם.

אל תשתמשו בקישורים (URL) המגיעים מאתר חיצוני או דואר אלקטרוני על מנת לגשת לאתר שלנו. במקום זאת, פתחו עמוד דפדפן חדש במצב 'גלישה בסתר' (Incognito) באמצעות דפדפן Google Chrome, והקלידו www.myheritage.com/login בשורת הכתובת.

במידה והצלחתם לגשת לחשבונכם, אנא חזרו למצב רגיל, השביתו את התוספים (add-ons) או ההרחבות (extensions) שאולי מותקנות על הדפדפן שלכם, נקו את זיכרון המטמון (cache) והעוגיות (cookies) של הדפדפן שלכם ונסו שוב - ניתן למצוא הוראות מפורטות כאן.