אנו משתתפים בצערכם העמוק על האובדן. אנו מבינים שזוהי תקופה קשה, וברצוננו להפוך את
ניהול הנוכחות הדיגיטלית של יקירכם לקל ופשוט ככל האפשר.
האפשרויות העומדות בפניכם:
העברת בעלות: קבלת גישה לחשבון כדי להמשיך ולהפעיל את האתר.
סגירת החשבון: מחיקה לצמיתות של האתר וכל הנתונים שבו.
כיצד להמשיך:
כדי להגן על אבטחת החשבון, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו. כדי שנוכל לסייע לכם במהירות, אנא צרפו לפנייתכם את הפרטים הבאים:
כתובת האימייל שאיתה נרשם מנהל האתר שהלך לעולמו.
תעודת פטירה.
שמות של שלושה קרובי משפחה חיים המופיעים באילן היוחסין של המשתמש.
במידה וקיימים נתוני DNA בחשבון:
מסמך משפטי המאשר כי אתם היורשים החוקיים (כגון תעודת נישואין או צו ירושה).
עותק של תעודה מזהה שלכם (כדי לאמת את זהותכם כפונים).
אם ברצונכם לקבל בעלות על החשבון, אנא ספקו לנו גם את כתובת האימייל של חשבון ה-
MyHeritage האישי שלכם (אם עדיין אין לכם חשבון, אנא צרו אחד).
הצוות שלנו יבחן את בקשתכם וינחה אתכם בשלבים האחרונים כדי להבטיח שהעברת החשבון תתבצע ברגישות ובזהירות המרבית.
שימו לב:
בקשה זו יכולה להיות מוגשת אך ורק על ידי קרוב משפחה מדרגה ראשונה (בן/בת זוג, אח/אחות, הורה, ילד/ה).
כמו כן, שימו לב שייתכן ותתבקשו לאמת מידע נוסף בהתאם לתוכן החשבון/החשבונות.