אם שידרגת לאחרונה את תוכנת Family Tree Builder לפרימיום, ועדין אתה/את מתבקש/מתבקשת לשדרג בכל פעם שאתה/את מסנכרן/מסנכרנת את אילן היוחסין, אנא בדוק/בדקי את הדברים שלהלן:
1.וודא/וודאי שהתוכנה רשומה עם אותה כתובת אימייל בה השתמשת בעת שביצעת את רכישת גרסת הפרמיום של Family Tree Builder או שביצעת את שדרוג של אתר המשפחה ל תכנית המנוי פרמיום או פרמיום פלוס.
כדי לבדוק איזה כתובת אימייל רשומה ב- Family Tree Builder, פתח/פתחי את תוכנת Family Tree Builder במחשבך ולחץ/לחצי על הכפתור "סנכרון (הפצה)" בשורת התפריטים העליונה.
כעת לחץ/לחצי על "האתרים שלי".
בחלון שייפתח, תראה/תראי "הינכם מחוברים כ: [כתובת אימייל]". זוהי כתובת האימייל עמה הנך רשום כעת.
אם ברצונך לשנות את פרטי הרישום, לחץ על "התחבר כמשתמש אחר".
לאחר שרשמת את התוכנה ושחררת את תכונות הפרימיום, תראה/תראי "פרימיום" בשורת הכותרת העליונה של המסך.
2.וודא/וודאי שאתה מסנכרן את הפרויקט שלך עם האתר נכון:
אם אתה/את מסנכרן/מסנכרנת את אילן היוחסין שלך עם אתר המשפחה אשר אינו פרימיום או פרימיום פלוס, יוצע לך לשדרג שוב גם אם אתה/את כבר מנוי פרימיום. אנא וודא שאתה/את מסנכרן/מסנכרן את אילן היוחסין שלך עם אתר המשפחה הנכון ע"י קריאת התשובה לשאלה בכתבה: כיצד אוכל לוודא שאילן היוחסין שלי מסונכרן עם האתר המשפחתי הנכון?
אם אתה/את משתמש בגרסה בסיסית של התוכנה ומעוניין/מעוניינת לשדרג, לחץ/לחצי על הכפתור "פרימיום" בשורת הכלים הראשית העליונה כדי למצוא מידע נוסף אודות תכונות הפרימיום הזמינות ב- Family Tree Builder והשג/השיגי את שדרוג.
