אם אינך יכול לגשת לתכונה לאחר תשלום, ייתכן שהמינוי שלך לא יכלול את כל התכונות הזמינות (כפי שמוסבר להלן*). מנוי Premium או PremiumPlus כולל Smart Matches אך אינו מספק גישה לרשומות היסטוריות או התאמות שיא - אלה דורשים מנוי נתונים. באופן דומה, מנוי נתונים נותן לך גישה לרשומות היסטוריות ולהתאמות שיא, אך לא לתכונות פרימיום כמו Smart Matches. המנוי השלם שלנו משלב מינויים של PremiumPlus ו-Data כאחד.
*כדי לוודא אילו תכונות כלולות במנוי שלך, עקוב אחר ההוראות שלהלן.
אשר את סוג המנוי שלך ואת התכונות הכלולות בו:
זהה איזה מנוי יש לך: לחץ כאן להנחיות כיצד לבדוק את סוג המנוי שלך
סקור את התכונות הכלולות בתוכנית שלך: ודא שהתכונה שאתה רוצה זמינה במנוי הספציפי שלך:
תוכנית Photo (אפליקציה לנייד בלבד)
שים לב שהתכונות המוזכרות בשאלות הנפוצות לעיל אינן ממצות
ודא שאתה משתמש בחשבון ובאתר המשפחה הנכונים:
היכנס לחשבון הנכון:
ייתכן שיש לך מספר חשבונות עם כתובות דוא"ל שונות ומינויים שונים
בדוק את כל תיבות הדואר הנכנס האפשריות עבור הודעות שכותרתן "תודה" או "עדכון מ-MyHeritage"
היכנס באמצעות כתובת הדוא"ל המשויכת לרכישת המנוי שלך
גש לאתר המשפחה הנכון:
מנויי Premium ו-PremiumPlus הם ספציפיים לאתר משפחתי
מנויים אלו פעילים רק באתר המשפחתי הספציפי עבורו הם נרכשו
אם אתה מנהל מספר אתרים משפחתיים, ודא שאתה מבקר באתר עבורו נרכש המנוי שלך
זקוק לעזרה עם המנוי שלך?
צוות המכירות שלנו מוכן לעזור לך למצוא את האפשרות הטובה ביותר עבורך. לחץ כאן כדי ליצור איתנו קשר.