עקב שחרור תיקון האבטחה עבור macOS Sequoia 15.4.1 ב-16 באפריל, המשתמשים שלנו למרבה הצער אינם יכולים עוד לסנכרן מהתוכנה שלנו לאתר המשפחתי שלהם MyHeritage. למרבה הצער, השימוש ב-Family Tree Builder ב-macOS Sequoia אינו נתמך יותר ואנו ממליצים לך במקום זאת להמשיך לבנות את אילן היוחסין שלך באתר המשפחתי שלך.
בעיות סנכרון עלולות להתרחש עקב סיבות שונות ומגוונות. באפשרותכם לבצע את פעולות
הבאות המהוות את השלבים הראשונים בפתרון כל בעיה הנוגעת לסנכרון.
1. וודאו שחיבור האינטרנט שלכם תקין ופועל כשורה. בדקו זאת באמצעות פתיחת אתר מקוון למשל.
2. בדקו אם אתם מחוברים ל- FTB באמצעות אותו דואר אלקטרוני בו השתמשתם בכניסה לאתר המשפחתי שלכם.
3. וודאו כי אתם מריצים את הגרסה האחרונה של ה- FTB. השתמשו באפשרות "עדכן" על מנת לראות אם אתם מריצים את הגרסה העדכנית ביותר. להתקנת הגרסה האחרונה של FTB לחצו כאן.
4. וודאו שאתם מנסים לסנכרן מול האתר המשפחתי הרצוי מבין כל האתרים בהם אתם חברים. למידע נוסף על כך, לחצו על הקישור הבא: כיצד אוכל לוודא שאני מסנכרן את העץ שלי עם האתר הנכון?
5. הפעילו מחדש את ה- FTB ונסו לסנכרן בשנית.
6. וודאו שתיקיית MyHeritage מותקנת במחשב שלכם (C:\Documents\MyHeritage) ולא בשירות אחסון מקוון כמו OneDrive, כונן iCloud או Dropbox.
אם בעיית הסנכרון נמשכת לאחר ביצוע האמור לעיל, אנא פנו לשירות הלקוחות.
חשוב:
אנא ספקו את השם המדויק של העץ שאתם מנסים לסנכרן והודיעו