Le renvoi de votre échantillon ADN est un processus sûr et standard.
Cependant, il arrive que les employés des services postaux ne connaissent pas le contenu de l'enveloppe de retour contenant un échantillon biologique.
De plus, depuis le 29 août 2025, les États-Unis ont suspendu leur seuil « de minimis » d'exonération des droits de douane de 800 dollars américains pour tous les pays. Cela signifie que tous les envois postaux à destination des États-Unis doivent désormais être prépayés avant de franchir la frontière, quelle que soit leur valeur ou leur pays d'origine. Cela représente un défi pour certains de nos clients qui souhaitent renvoyer leurs échantillons au laboratoire. MyHeritage travaille avec les services postaux nationaux pour s'adapter à ce changement de politique.
Voici la marche à suivre, selon le pays d'origine de votre échantillon d'ADN :
Si vous résidez dans l'Union européenne
Où l'envoyer : Notre centre de collecte en Allemagne, à l'adresse suivante :
Fedex Express Deutschland GmbH
c/o MyHeritage
Postfach (P.O. Box) 1422
DE 65704 Hofheim
Germany
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Important : Veuillez NE PAS utiliser de service de livraison avec signature requise pour envoyer votre échantillon à une boîte postale, car les services avec signature requise nécessitent une remise en mains propres, ce qui n'est pas possible dans le cas d'une boîte postale. Par conséquent, de nombreux transporteurs ne livrent souvent pas du tout à une boîte postale et peuvent vous facturer des frais de correction d'adresse.
Formulaire douanier : non requis.
Remarque : le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche personnelle sur l'histoire familiale, et non à un usage médical.
Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous résidez en Norvège :
Où l'envoyer : Notre centre de collecte en Norvège est situé à l'adresse suivante :
c/o MyHeritage
Loadmaster AS
Leiraveien 11
2000 Lillestrøm
Norvège
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Important : Veuillez ne PAS utiliser de service de livraison avec signature pour l'envoi de votre échantillon, car ce type de service nécessite une remise en main propre, impossible à cette adresse. Par conséquent, de nombreux transporteurs refusent souvent la livraison et peuvent vous facturer des frais de correction d'adresse.
Formulaire douanier : non requis.
Remarque : le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche personnelle sur l'histoire familiale, et non à un usage médical. Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous résidez en Suisse
Où l'envoyer : Notre centre de collecte en Suisse à l'adresse suivante :
MyHeritage
c/o FedEx Express Swiss Post GmbH
Gärtnereiweg 23
CH 4665 Oftringen
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Important : Veuillez NE PAS utiliser de service de livraison avec signature requise pour envoyer votre échantillon à une boîte postale, car les services avec signature requise nécessitent une remise en mains propres, ce qui n'est pas possible dans le cas d'une boîte postale. Par conséquent, de nombreux transporteurs ne livrent souvent pas du tout à une boîte postale et peuvent vous facturer des frais de correction d'adresse.
Formulaire douanier : non requis.
Remarque : le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche personnelle sur l'histoire familiale, et non à un usage médical.
Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous résidez au Royaume-Uni
Où l'envoyer : Notre centre de collecte au Royaume-Uni à l'adresse suivante :
MyHeritage
PO Box 7874
WS1 9WW
Walsall
United Kingdom
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Important : Veuillez NE PAS utiliser de service de livraison avec signature requise pour envoyer votre échantillon à une boîte postale, car les services avec signature requise nécessitent une remise en mains propres, ce qui n'est pas possible dans le cas d'une boîte postale. Par conséquent, de nombreux transporteurs ne livrent souvent pas du tout à une boîte postale et peuvent vous facturer des frais de correction d'adresse.
Formulaire douanier : non requis.
Remarque : le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche personnelle sur l'histoire familiale, et non à un usage médical.
Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous êtes en Australie :
Adresse d’envoi : Notre centre de collecte australien se trouve à l’adresse suivante :
c/o My Heritage
P.O.Box 8888
Smeaton Grange BC
SMEATON GRANGE NSW 2567
Australia
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Important : Veuillez ne PAS utiliser de service de livraison avec signature pour l'envoi de votre échantillon, car ce type de service nécessite une remise en main propre, impossible à cette adresse. Par conséquent, de nombreux transporteurs refusent souvent la livraison et peuvent vous facturer des frais de correction d'adresse.
Formulaire douanier : non requis.
Remarque : le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche personnelle sur l'histoire familiale, et non à un usage médical. Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous résidez au Brésil
Où l'envoyer : Notre centre de collecte au Brésil, à l'adresse suivante :
MyHeritage
A/C Damaris Andrade
Rua Nicola Fassina, 137
Condomínio Jd. Botânico, Sousas
13106-202 Campinas-SP
Brazil
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Formulaire douanier ou sanitaire : Vous devez remplir le formulaire Anvisa-1 inclus dans votre kit, conformément à la réglementation sanitaire brésilienne
Remarque : Le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche sur l'histoire familiale personnelle, et non à un usage médical.
Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous résidez en Argentine
Où l'envoyer : Notre centre de collecte en Argentine à l'adresse suivante :
MyHeritage
c/o Dr. Ramiro Colabianchi
Bv Oroño 1520
CP 2000
Rosario - Santa Fe
Argentina
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Formulaire douanier : généralement non requis.
Remarque importante : Le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche généalogique personnelle, et non à un usage médical.
Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous résidez au Mexique
Où l'envoyer : Notre centre de collecte au Mexique, à l'adresse suivante :
MyHeritage
c/o Edgar Leon
Lamartine 139-2, Polanco V Sección.
Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de Mexico
Mexico
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Formulaire douanier : généralement non requis.
Remarque importante : Le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche généalogique personnelle, et non à un usage médical.
Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Si vous résidez au Canada
Les récentes modifications apportées à la réglementation douanière américaine entraînent des retards et des problèmes dans les expéditions internationales. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Pour vous assurer que votre échantillon nous parvienne rapidement et sans encombre, veuillez suivre les étapes suivantes :
Rendez-vous à votre bureau de poste local et suivez les nouvelles instructions pour les envois vers les États-Unis.
Déclarez le contenu de votre échantillon comme suit :
Contenu : cellules buccales humaines en suspension dans une solution. Non dangereux, non infectieux, non inflammable et non médical. Le kit est destiné à la recherche sur les antécédents familiaux personnels, et non à un usage médical. Il contient des cellules buccales humaines en suspension dans une solution. Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre prestataire postal.
Valeur déclarée : 1 $ - valeur à des fins douanières.
Affranchissement : veuillez ajouter les frais d'affranchissement requis pour les envois internationaux - l'enveloppe n'est pas prépayée.
Si vous résidez aux États-Unis
Où l'envoyer :Notre laboratoire d'analyse ADN principal aux États-Unis, à l'adresse suivante :
MyHeritage DNA
1445 North Loop West, Suite 820
Houston, Texas
77008,
USA
Frais de port : Obligatoire, car l'enveloppe n'est pas prépayée.
Formulaire douanier : non requis (expédition nationale).
Les retours aux États-Unis sont généralement simples et ne nécessitent aucune explication particulière.
Si vous résidez dans un autre pays (international)
Où l'envoyer : notre laboratoire d'analyse ADN aux États-Unis.
Frais de port : vous devrez payer les frais d'expédition internationale.
Formulaire douanier : généralement requis.
Lorsque vous remplissez le formulaire douanier, nous vous recommandons de procéder comme suit :
Description : Indiquez « Flacons en plastique contenant des cellules buccales humaines en suspension dans une solution tampon de lyse non infectieuse et non dangereuse. Destiné à des tests généalogiques personnels. Ne pas utiliser à des fins médicales. »
Valeur : Déclarez une valeur de 1 à 2 dollars américains.
Objet : Indiquez qu'il s'agit d'un usage personnel.
Remarque : Le kit ne contient pas de matières dangereuses et est destiné à la recherche personnelle sur l'histoire familiale, et non à un usage médical.
Si votre bureau de poste a des doutes, vous pouvez lui fournir cette explication ou essayer un autre service de messagerie, tel que FedEx ou DHL.
Avant d'envoyer votre échantillon :
Assurez-vous que votre kit est activé en ligne.
Placez le flacon dans le sac en plastique avec le coton.
Fermez hermétiquement l'enveloppe de retour fournie dans votre kit.
Remarque importante : les États-Unis ont mis en place de nouvelles politiques tarifaires, ce qui a conduit de nombreux services postaux à suspendre temporairement les envois vers les États-Unis. Cela peut avoir une incidence sur le renvoi de votre échantillon d'ADN à notre laboratoire de Houston.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de poste local. S'il n'accepte pas les colis, veuillez conserver votre échantillon jusqu'à ce que la situation soit plus claire. Pour les retours urgents, un service de messagerie comme FedEx est une excellente option, car il n'est pas affecté.
💬 Besoin d'aide ?
Si vous ne savez pas où envoyer votre échantillon ou si vous avez besoin d’aide pour l’expédition, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance et nous serons heureux de vous aider.