Hemos notado que aunque la mayoría de las muestras de ADN llegan dentro de 1 a 2 semanas, también ha habido muchos casos en los que el laboratorio tarda cerca de un mes en recibir la muestra de ADN, incluso dentro de los Estados Unidos. Por lo tanto, le pedimos que espere entre 1 y 2 semanas más para comprobar si su kit figura como "Recibido en el laboratorio".
Para obtener información sobre cómo realizar un seguimiento del proceso de análisis de su kit de ADN, haga click aquí.
Nota:
Si está buscando la información de seguimiento en el sitio web de la oficina de correos, tenga en cuenta que pueden pasar unos días después de que la oficina de correos indique que se ha entregado la muestra para que la carguemos en nuestro sistema. Solo entonces aparecerá en nuestra página de seguimiento como "recibido en el laboratorio". Eso también puede explicar por qué se ha confirmado la recepción de una de sus muestras, mientras que la otra aún no.
En el improbable caso de que no haya actualizaciones dentro de 1-2 semanas, contáctenos haciendo click en "No" junto a la pregunta al final de esta página, y complete el formulario de contacto. Proporcione el (los) código (s) del kit y la fecha en que envió el (los) kit (s) al laboratorio.