Unser aufrichtiges Beileid zu Ihrem Verlust. Wir verstehen, dass dies eine schwierige Zeit ist, und möchten Ihnen die Verwaltung der digitalen Hinterlassenschaft Ihres Angehörigen so einfach wie möglich machen.
Ihre Optionen
Inhaberschaft übertragen: Erhalten Sie Zugriff, um die Website weiterhin zu betreiben.
Konto schließen: Die Website und alle zugehörigen Daten werden dauerhaft gelöscht.
So gehen Sie vor
Um die Sicherheit des Kontos zu gewährleisten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Die registrierte E-Mail-Adresse des verstorbenen Webmasters.
Die Sterbeurkunde.
Die Namen von drei lebenden Verwandten aus dem Stammbaum des Nutzers.
Falls DNA-Daten im Konto enthalten sind
Ein Rechtsdokument, das bestätigt, dass Sie der rechtmäßige Erbe sind (z. B. eine Heiratsurkunde oder ein Erbschein).
Eine Kopie Ihres Personalausweises (um Ihre Identität als anfragende Person zu bestätigen).
Wenn Sie das Konto übernehmen möchten, teilen Sie uns bitte auch die E-Mail-Adresse Ihres eigenen MyHeritage-Kontos mit. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie bitte eines.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch die weiteren Schritte führen, um sicherzustellen, dass der Übergang mit der gebotenen Sorgfalt erfolgt.
Bitte beachten Sie:
Diese Anfrage kann nur von Angehörigen ersten Grades (Ehepartner, Geschwister, Eltern, Kinder) gestellt werden.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie je nach Inhalt des Kontos eventuell um weitere Informationen zur Verifizierung gebeten werden.