Aufgrund der Veröffentlichung des Sicherheitspatches für macOS Sequoia 15.4.1 am 16. April können unsere Benutzer leider nicht mehr von unserer Software mit ihrer MyHeritage-Familienseite synchronisieren. Die Verwendung des Family Tree Builder unter macOS Sequoia wird daher leider nicht mehr unterstützt und wir empfehlen Ihnen, stattdessen mit der Erstellung Ihres Stammbaums auf Ihrer Familienseite fortzufahren.
Probleme bei der Synchronisierung können aus verschiedenen Gründen auftreten. Dies sind die ersten Schritte zur Behebung eines Synchronisierungsproblems:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung richtig funktioniert. Sie können sie testen, indem Sie beispielsweise online eine Webseite öffnen.
2. Überprüfen Sie, ob Sie bei FTB mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, mit der Sie sich bei Ihrer Familienseite angemeldet haben.
Hier erfahren Sie mehr darüber: Wie ändere ich meine Anmeldedaten in Family Tree Builder?
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste FTB-Version (Family Tree Builder) verwenden. Verwenden Sie die Funktion "Aktualisieren", um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version nutzen. Klicken Sie hier, um die neueste Version von FTB zu installieren.
4. Überprüfen Sie, ob die Synchronisierung mit der richtigen Familienseite erfolgt. Um mehr darüber zu erfahren, besuchen Sie: Wie stelle ich sicher, dass ich meinen Stammbaum mit der richtigen Website synchronisiere?
5. Starten Sie FTB neu und versuchen Sie erneut zu synchronisieren.
6. Stellen Sie sicher, dass der MyHeritage Ordner auf Ihrem Computer installiert wird
(C:\Dokumente\MyHeritage) und nicht auf einem Cloud- oder Onlinedienst wie OneDrive, iCloud Drive oder Dropbox.
Wenn das Synchronisierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support. Klicken Sie dazu unten in der Frage, ob dieser Artikel Ihre Frage beantwortet hat,
auf die Option "Nein”.