Vi kondolerer med dit tab. Vi forstår, at dette er en svær tid, og vi ønsker at gøre administrationen af din kæreste digitale arv så enkel som muligt.
Dine muligheder
Overdragelse af ejerskab: Få adgang for at holde hjemmesiden kørende.
Luk kontoen: Slet hjemmesiden og dens data permanent.
Sådan gør du
For at beskytte kontoens sikkerhed bedes du kontakte vores supportteam. For at hjælpe os med at behandle din sag hurtigt, bedes du inkludere:
Den registrerede e-mailadresse på den afdøde webmaster.
Dødsattesten.
Navnet på tre nulevende slægtninge i brugerens slægtstræ.
Hvis der er DNA-data på kontoen
Et juridisk dokument, der bekræfter, at du er den retmæssige arving, såsom en vielsesattest eller skifteretsattest.
En kopi af dit personlige ID (for at bekræfte din identitet som den person, der kontakter os).
Hvis du ønsker at overtage kontoen, bedes du også oplyse os om den e-mailadresse, du brugte til at oprette din egen MyHeritage-konto (hvis du ikke har en endnu, bedes du oprette en).
Vores team vil gennemgå din anmodning og guide dig gennem de sidste trin for at sikre, at overgangen håndteres med omhu.
Bemærk venligst:
Denne anmodning kan kun indsendes af en førstegradsslægtning (ægtefælle, søskende, forælder, barn).
Bemærk også, at du muligvis bliver bedt om at bekræfte yderligere oplysninger afhængigt af indholdet på kontoen/kontiene.