Returnering af din DNA-prøve er en sikker og standardiseret proces. Imidlertid kan postarbejdere i nogle tilfælde være uvidende om indholdet af returkuverten, som indeholder en biologisk prøve.
Derudover har USA med virkning fra 29. august 2025 suspenderet sin toldfri »de minimis«-tærskel på 800 USD for alle lande. Det betyder, at alle postforsendelser til USA nu kræver forudbetalte toldafgifter, før en pakke krydser grænsen – uanset deres værdi eller oprindelsesland. Dette udgør en udfordring for nogle af vores kunder, der forsøger at sende deres prøver tilbage til laboratoriet. MyHeritage samarbejder med nationale posttjenester om at tilpasse sig denne ændring i politikken.
Her er, hvad du skal vide, afhængigt af hvor du sender din DNA prøve fra:
Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union
Hvor skal du sende det hen: Vores indsamlingscenter i Tyskland på følgende adresse:
Fedex Express Deutschland GmbH
c/o MyHeritage
Postfach (P.O. Box) 1422
DE 65704 Hofheim
Germany
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Vigtigt: Brug IKKE en leveringstjeneste, der kræver underskrift, når du sender din prøve til en postboks, da tjenester, der kræver underskrift, kræver en fysisk aflevering, hvilket ikke er muligt ved en postboks. Derfor leverer mange transportører ofte slet ikke til postbokse og kan opkræve et gebyr for adressekorrektion.
Toldformular: Ikke påkrævet
Bemærk: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug.
Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve en anden postudbyder.
Hvis du befinder dig i Norge
Hvor skal du sende det hen: Vores indsamlingscenter i Norge på følgende adresse:
c/o MyHeritage
Loadmaster AS
Leiraveien 11
2000 Lillestrøm
Norway
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Vigtigt: Brug IKKE en leveringstjeneste, der kræver underskrift når du sender din prøve, da tjenester med underskriftskrav kræver en fysisk overdragelse, hvilket ikke kan ske på denne adresse. Derfor vil mange transportører ofte ikke levere, og kan opkræve et gebyr for adressekorrektion.
Toldformular: Ikke påkrævet
Bemærk: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug. Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve en anden postudbyder.
Hvis du befinder dig i Schweiz
Hvor skal det sendes hen: Vores indsamlingscenter i Schweiz på følgende adresse:
MyHeritage
c/o FedEx Express Swiss Post GmbH
Gärtnereiweg 23
CH 4665 Oftringen
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Vigtigt: Brug IKKE en leveringstjeneste, der kræver underskrift, når du sender din prøve til en postboks, da tjenester, der kræver underskrift, kræver en fysisk aflevering, hvilket ikke er muligt ved en postboks. Derfor leverer mange transportører ofte slet ikke til postbokse og kan opkræve et gebyr for adressekorrektion.
Toldformular: Ikke påkrævet
Bemærk: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug. Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve en anden postudbyder.
Hvis du befinder dig i Storbritannien
Hvor skal jeg sende det til: Vores indsamling center i Storbritannien på følgende adresse:
MyHeritage
PO Box 7874
WS1 9WW
Walsall
United Kingdom
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Vigtigt: Brug IKKE en leveringstjeneste, der kræver underskrift, når du sender din prøve til en postboks, da tjenester, der kræver underskrift, kræver en fysisk aflevering, hvilket ikke er muligt ved en postboks. Derfor leverer mange transportører ofte slet ikke til postbokse og kan opkræve et gebyr for adressekorrektion.
Toldformular: Ikke påkrævet
Bemærk: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug.
Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve en anden postudbyder.
Hvis du befinder dig i Australien
Hvor skal du sende det hen: Vores indsamlingscenter i Australien på følgende adresse:
c/o My Heritage
P.O.Box 8888
Smeaton Grange BC
SMEATON GRANGE NSW 2567
Australia
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Vigtigt: Brug IKKE en leveringstjeneste, der kræver underskrift når du sender din prøve, da tjenester med underskriftskrav kræver en fysisk overdragelse, hvilket ikke kan ske på denne adresse. Derfor vil mange transportører ofte ikke levere, og kan opkræve et gebyr for adressekorrektion.
Toldformular: Ikke påkrævet
Bemærk: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug. Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve en anden postudbyder.
Hvis du befinder dig i Brasilien
Hvor skal jeg sende det til: Vores indsamling center i Brasilien på følgende adresse:
MyHeritage
A/C Damaris Andrade
Rua Nicola Fassina, 137
Condomínio Jd. Botânico, Sousas
13106-202 Campinas-SP
Brazil
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Told- eller sundhedsformular: Du skal udfylde Anvisa‑1-formularen, der følger med dit kit, som krævet i henhold til brasilianske sundhedsbestemmelser.
Bemærk: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug.
Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve et andet postvæsen.
Hvis du befinder dig i Argentina
Hvor skal jeg sende det til: Vores indsamling center i Argentina på følgende adresse:
MyHeritage
c/o Dr. Ramiro Colabianchi
Bv Oroño 1520
CP 2000
Rosario - Santa Fe
Argentina
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Toldformular: Normalt ikke påkrævet.
Vigtig bemærkning: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug.
Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve et andet postvæsen.
Hvis du befinder dig i Mexico
Hvor skal jeg sende det til: Vores indsamling center i Mexico på følgende adresse:
MyHeritage
c/o Edgar Leon
Lamartine 139-2, Polanco V Sección.
Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de Mexico
Mexico
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Toldformular: Normalt ikke påkrævet.
Vigtig bemærkning: Sættet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug.
Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve et andet postvæsen.
Hvis du befinder dig i Canada
De seneste ændringer i de amerikanske toldbestemmelser medfører forsinkelser og problemer med internationale forsendelser. Du kan læse mere om det her.
For at sikre, at din prøve kommer hurtigt og problemfrit frem til os, bedes du følge nedenstående trin:
Tag til dit lokale posthus og følg de nye instruktioner for forsendelser til USA.
Angiv indholdet af din prøve som følger:
Indhold: Humane mundhuleceller suspenderet i opløsning. Ikke farligt, ikke smitsomt, ikke brandfarligt og ikke en medicinsk prøve. Kittet er beregnet til personlig familiehistorisk forskning, ikke til medicinsk brug. Det indeholder humane mundhuleceller suspenderet i opløsning. Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve et andet posthus.
Deklareret værdi: 1 $ - værdi til toldformål.
Porto: Påkrævet eftersom konvolutten ikke er forudbetalt.
Hvis du befinder dig i USA
Hvor skal jeg sende det til: Vores laboratorium for DNA-analyse i USA har følgende adresse:
MyHeritage DNA
1445 North Loop West, Suite 820
Houston, Texas
77008,
USA
Porto: Påkrævet – konvolutten er ikke forudbetalt.
Toldformular: Ikke påkrævet (indenlandsk forsendelse).
Returneringer i USA er normalt ligetil og kræver ingen særlig forklaring.
Hvis du befinder dig i et andet land end nævnt (International)
Hvor skal det sendes hen: Vores DNA-laboratorium i USA.
Porto: Du skal betale for international forsendelse.
Toldformular: Kræves normalt.
Når du udfylder toldformularen, anbefaler vi følgende:
Beskrivelse: Skriv "Plastflasker indeholdende humane buccale celler suspenderet i ikke-smitsom, ikke-farlig lysisbufferopløsning. Beregnet til personlig slægtsforskning. Ikke til medicinsk brug."
Værdi: Angiv en værdi på 1-2 USD
Formål: Angiv, at det er til personlig brug
Bemærk: Kittet indeholder ikke farlige materialer og er beregnet til personlig slægtsforskning, ikke til medicinsk brug.
Hvis dit posthus er i tvivl, kan du dele denne forklaring eller prøve et andet kurerfirma, f.eks. FedEx eller DHL.
Før du sender din prøve:
Sørg for, at dit kit er aktiveret online.
Læg hætteglasset i plastikposen med vatrondellen
Hvis du har mere end ét sæt, skal du bruge en separat kuvert til hver prøve.
Luk returkuverten, der følger med i dit kit.
Vigtig bemærkning: USA har indført nye toldregler, som har fået mange posttjenester til midlertidigt at indstille forsendelser til USA. Dette kan have indflydelse på returneringen af din DNA-prøve til vores laboratorium i Houston.
Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale posthus. Hvis de ikke modtager pakker, bedes du opbevare din prøve, indtil situationen er mere afklaret. Kurertjeneste som FedEx et godt valg, da de ikke er berørt.
💬 Brug for hjælp?
Hvis du er i tvivl om, hvor du skal sende din prøve eller har brug for hjælp til forsendelse, kan du kontakte vores supportteam, og vi vil med glæde hjælpe.