ich habe zum Jahreswechsel die alte Datenbank gelöscht und eine neue aufgespielt. Jetzt bekomm ich keine Smart Matches mehr ?
Meinen Account hab ich zusätzlich auch noch auf 5 Jahre Premium verlängert.
Noch ein Problem: ich wollte euer Angebot gratis DNA Test mit einem JahresAbo kaufen, aber hier ist es nicht möglich auf euer österreichisches Konto zu überweisen. Ich hoffe das ändert sich bald.
Die ständigen Meldungen daß man noch mehr bezahlen soll wenn man Details sehen will nerven. Warum bietet ihr nicht einfach einen "allinclusive" Account an ?
Aber sonst is alles nett und ich werd noch eine Zeit lang bleiben in der Hoffnung das ihr euch bessert ;-)
deine Datenbank ist vom 04.02. und bei der Größe deines Stammbaum dauert es mindestens eine Woche, bis die Übereinstimmungen komplett vom Programm durchlaufen werden.
Es ist nicht günstig so große Bäume immer wieder neu hochzuladen, dann dauert es immer sehr lange alles neu zu indizieren.
Wegen der Zahlung für den DNA Test sende bitte eine Mail an den Support. Da kann ich dir hier nicht weiterhelfen.
Okay, jetzt ist ein Monat vergangen und immer noch nichts?
Eigentlich bezahl ich doch genau für diesen Service den ich nicht Nutzen kann !
Bis dato war ich eigentlich recht zufrieden mit ihren Dienstleistungen, aber wenn man mal einen ganzen Monat wartet ohne auf die bezahlten Features zugreifen zu können dann fragt man sich schon ob man sein Geld nicht zum Fenster rausgeschmissen hat.
